Clientes

Registrarse como cliente es un proceso simple y sencillo que le llevará poco tiempo. Una vez lo haya hecho podrá tramitar sus pedidos fácilmente. Además disfrutará muchas otras ventajas:

• Catálogo:
  Junto a la descripción de los productos podrá ver también su precio, así podrá decidir de un vistazo si un artículo se adecúa a sus necesidades. Además podrá añadirlos al pedido y encargarlos directamente desde esta web.
• Listas de precios:
  Podrá obtener nuestras listas con sólo descargarlas desde la sección de descargas. De esta forma siempre dispondrá de precios actualizados de una forma cómoda y sencilla.
• Facturación:
  Si usted mantiene sus datos actualizados será más sencillo para nosotros facturar sus pedidos y evitaremos errores en el proceso. Por nuestra parte nos comprometemos a no compartir sus datos con terceras personas.
• Noticias:
  Tendrá la posibilidad de recibir periódicamente información por correo electrónico sobre las novedades y los cambios que aparezcan en la página web.

Por último registrase es completamente gratuito, simplemente complete la solicitud de registro y nosotros la atenderemos con la mayor brevedad posible.

Puede escoger entre las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria o ingreso en cuenta:
  Nosotros le enviamos una factura proforma y usted realiza el ingreso de su importe en nuestra cuenta. Una vez comprobemos que el ingreso se ha efectuado enviaremos la mercancía.
  Para agilizar el envío sería conveniente que nos enviase por correo electrónico o por fax una copia del justificante del ingreso.
  Recuerde mencionar en el concepto el número y la fecha de la factura proforma.
• Contra reembolso:
  Esta opción tiene un coste adicional del 5% sobre el importe total con IVA, que cobrará la agencia de transporte en concepto de gastos de contra reembolso. El importe mínimo de dicho gasto es de 3,40 €. Por tanto, se cobrará siempre que el 5% no alcance dicha cantidad.

Los precios y la disponibilidad de los productos de nuestro catálogo son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico, durante el periodo de tiempo que se fije en cada uno de ellos y, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles en el portal de NoeCB.com.

Los precios no incluyen IVA, este se especifica debajo del precio de cada artículo y se añade en la factura. Asimismo tampoco incluyen los gastos de envío que se facturarán aparte.

Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción, tal y como se establece en el Artículo 9 de la Ley de Comercio Minorista (Ley 7/1996).

En caso de no poder servir alguno de los artículos le avisaremos oportunamente. Una vez avisado usted puede cancelar el pedido o cambiar los artículos por otros de prestaciones y características similares.

En caso de que no sea posible contactar con el cliente se cancelará el pedido automáticamente.

Si existiese algún error tipográfico en alguna de las características o precios, será informado inmediatamente de este error y del precio real del producto, teniendo usted derecho a cancelar el pedido si así lo desea.

Cuando el cliente realice un pedido nos pondremos en contacto con el para comunicarle si tenemos existencias de los productos pedidos. Una vez manifestemos la disponibilidad de los artículos y el cliente confirme el pedido de los mismos, procederemos a enviárselos.

Recibirá su pedido en los 10 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido por su parte. No obstante, si el pedido no pudiese entregarse en dicho plazo procederemos a comunicárselo a través de las vías de comunicación que usted nos haya facilitado. Una vez avisado tiene la posibilidad de esperar o cancelar su pedido.

El plazo sólo sera efectivo si usted se encuentra localizable en el lugar de entrega, en caso contrario Noe, C.B. quedará libre de dicho compromiso.

Sólo se enviarán pedidos dentro del territorio peninsular (incluyendo a Portugal), consúltenos si desea enviar su pedido a otros destinos.

No se entregarán pedidos en apartados postales.

Si el cliente recibe paquetes deteriorados, rotos o en mal estado deberá consignarlo en el justificante de entrega que firma a la agencia de transporte.

Dispone de un plazo de 24 horas para verificar el estado de recepción de su pedido. Si un producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado.

Los gastos de envío varían en función de su destino y su peso:

Precios sin IVA.

Las provincias limítrofes son las siguientes: Cantabria, León, Lugo y Ourense.

Se cobrará un 1% sobre el coste del envío en concepto de seguro de los artículos enviados.

Estos precios están puestos en relación al peso que tenga el pedido a enviar. Sin embargo, hay una excepción. En los paquetes que, teniendo poco peso, tengan mucho volumen el precio no se calcula en relación al peso sino en relación a su volumen

Si ese es su caso procederemos a comunicarle el coste definitivo del envío antes de que realice el pago pudiendo usted aceptarlo o bien cancelar el pedido.

Una vez haya recibido su pedido dispone de 7 días hábiles para comprobar si el producto le satisface y devolverlo si no lo hace. Los días comenzarán a contar desde el día de recepción de la mercancía y según el calendario oficial del lugar donde haya sido entregado.

En caso de querer devolver algún artículo basta con que envíe un correo electrónico a email@noecb.com indicando su nombre, dirección, número de teléfono, NIF y producto a devolver. Una vez lo haya hecho nos pondremos en contacto para concretar el día de recogida del producto.

Si en ese plazo de 7 días hábiles usted no facilita la recogida del producto en este plazo, no se aceptará su devolución.

Los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente. El reintegro del importe comprenderá únicamente el montante final de los artículos incluidos en la devolución, excluyéndose los gastos de envío así como los costes de devolución. Asimismo, en caso de haber pagado mediante contra reembolso, también quedará excluido de la devolución el coste adicional de esta forma de pago.

El importe a devolver se reintegrará mediante transferencia bancaria.

Dicho reintegro se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en Noe, C.B. previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar en perfecto estado (incluyendo los envases de presentación y venta de dichos artículos).

A este respecto la mercancía devuelta debe ser enviada dentro de una o varias cajas, de forma que se garantice la integridad del producto en el viaje de vuelta y que impida que la agencia de transporte coloque cualquier tipo de precinto, cinta aislante o pegatina directamente sobre los productos o sus envases.

En el caso de que los artículos devueltos no se encuentren en dichas condiciones será remitido de nuevo al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.